Der Handy Experte

Nokia N86 Smartphone - flickr/viskas

Nokia Siemens Networks kam im Rahmen einer aktuellen Studie zu dem Ergebnis, dass die Vielnutzer von Breitbanddiensten über eine hohe Wechselbereitschaft verfügen. Demnach sind sie am ehesten dazu bereit, den eigenen Anbieter zu wechseln. Verantwortlich dafür ist die auch weiterhin weit verbreitete Unzufriedenheit, die mit Blick auf die Gesprächskosten, den Tarifplan  und die Vertragsdauer zu finden ist. Aber auch die Kündigungsfristen, die von Seiten der Anbieter definiert wurden, tragen durchaus dazu bei, dass viele Verbraucher über einen Wechsel des Anbieters nachdenken.

Insgesamt 40 Prozent der rund 16.000 Befragten nutzen oft und regelmäßig die mobilen Breitbanddienste. Über die Hälfte von diesen hat im vergangenen Jahr den Provider gewechselt. In Zukunft wird es sich bei den Kunden, die regelmäßig auf die Breitbanddienste der Anbieter zurückgreifen, um die größte Anwendergruppe handeln. In den entwickelten Märkten ist ihr Anteil im vergangenen Jahr um insgesamt 34 Prozent gestiegen. Dabei ist über die Hälfte der Nutzergruppe jünger als 35 Jahre.

T84ZQMHUEE4Z Deutschlandweit ist das mobile Web und die Internetnutzung über das Handy auf dem Vormarsch. Laut einer aktuellen Umfrage nutzt bereits jeder Fünfte das eigene Handy, um damit zu surfen. Aber auch andere internetfähige mobile Geräte befinden sich auf den vorderen Positionen der Favoritenlisten und sorgen für einen deutlichen Anstieg bei der Nutzung des mobilen Webs. Im Vergleich zum Vorjahr ist die Zahl der Handynutzer, die das Gerät zum Surfen nutzen, um insgesamt drei Prozent gestiegen. Experten begründen das Wachstum mit der steigenden Popularität von Smartphones und anderen mobilen Geräten.

Besonders hoch ist der Anteil der Handynutzer, die das mobile Web benutzen, in der Gruppe der 14- bis 29-Jährigen. In dieser Altersgruppe gehen 19 Prozent aller Handynutzer regelmäßig ins mobile Internet. Doch nicht nur bei der Häufigkeit der Nutzung zeigen sich im Vergleich zum Jahr 2009 Unterschiede. Auch bei der Nutzungsform kommt es immer deutlicher zu Änderungen. Wurden im vergangenen Jahr mit dem eigenen Handy überwiegend allgemeine Informationen, zu denen das Wetter, Telefonnummern und Nachrichten gehörten, abgerufen, liegt in diesem Jahr der Fokus auf Suchmaschinen. Immer mehr Handynutzer starten über das Mobiltelefon Anfragen bei Suchmaschinen. Somit weist die Nutzung des mobilen Webs sehr deutliche Gemeinsamkeiten mit der am PC auf. Zu den beliebtesten Handyfunktionen gehört aber auch weiterhin die SMS. So greifen nach der aktuellen Umfrage 88 Prozent aller Handynutzer zumindest gelegentlich in die Minitasten.

Die aktuelle Umfrage wurde durch TNS Infratest durchgeführt. Das Unternehmen befragte auf Bundesebene insgesamt 1501 Personen, die zwischen 14 und 64 Jahre alt war.